ワンステップ製品のみお受けしております。

郵送メンテナンスでは現在、ワンステップ製品のメンテナンスのみお受けしております。

ウィッグの到着時間、施術メニューにより異なります。

メンテナンスウィッグの到着時間により、発送は異なります。
また、到着日に関しましても、ご利用地域により異なりますので予めご了承ください。
※カラー・カットご利用時は、製品到着確認後、施術についてお打ち合わせのお電話をさせていただきます。

メインメニューをご注文の方のみご利用いただけます。

オプションメニューは、メインメニューをご選択の方のみご利用いただけます。また、お手軽プランをご利用の場合は、メインメニュー（コーティング・カラー・調整カット）から、必ず1つはお選びくださいませ。

30cmより長い場合適用となります。

30cm(ミディアム)より長い場合、ロング料金となります。金額不足の場合は、ご連絡させていただく場合がございますので予めご了承ください。

1つのご注文につき、ウィッグ2台まで承れます。

1つのご注文につき、ウィッグ2台まで承れます。2台同時注文の方は、ワンステップへのご送付は2台同時にお願いいたします。
2台とも同メニューご希望の場合は、メニュー選択後注文数を2と入力してください。2台各々別メニューご希望の場合は、お手数ですが1台ずつメニューを選択してご注文カートに入れてください。ください。また、2台別メニューご希望の場合はご送付の際にどちらのウィッグに適用かメモを同封ください。

注文確定メール受け取り後「7日以内」にお送りください。

注文確定メール受け取り後、7日以内にワンステップまでメンテナンス予定のウィッグをお送りくださいませ。2台同時注文の方は、ワンステップへのご送付は2台同時に7日以内にお願いいたします。
※7日以内にウィッグをお送り頂けなかった場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。

レターパックのご利用を推奨しております。

郵送メンテナンス・お手軽プランでは、レターパックによるウィッグ発送を推奨しております。ポスト投函で送れる他、追跡番号も付いているので店舗への到着確認ができ、安心です。（宅配でもお送りいただけます）

メンテナンス完了後、メールにてご連絡いたします。

届かない場合はお手数ですが、ワンステップまでご連絡ください。

ウィッグの送り先は次の通りです。

北海道エリアにお住まいの方

【ワンステップ札幌店】
〒060-0061　
北海道札幌市中央区南1条西6丁目1-4
　第27桂和ビル7階

それ以外の地域にお住まいの方

【ワンステップ梅田本店】
〒530-0001　
大阪府大阪市北区梅田3丁目3−45

アクセサリーと記載しております。

中身がウィッグとわからないよう、伝票の品名は「アクセサリー」と記載していますのでご安心ください。

メンテナンス開始前に限りお受けいたします。

メンテナンス開始前に限り、キャンセルを承っております。

原則変更は承っておりません。

誠に申し訳ありませんが、お申込み後のお届け日の変更は原則承っておりません。

担当より改めてご連絡いたします。

カラーリングのご希望色については、ウィッグが届き次第、担当者よりご連絡させていただきます。

「ウィッグ収納ケース」「ウィッグネットふわてぃー」・「テープ」・「ケアアイテム（シャンプー類）」がご購入いただけます。

郵送メンテナンスのお手軽プランでは、対象商品が同時にご購入いただけます。お手軽プランのメニューと対象商品を合わせて11,000円（税込）を超えた場合、送料無料でご利用いただけます。
※同時にお求め頂いた商品については、メンテナンス完了ウィッグのご返却時に同梱させていただきます。
※ウィッグ収納ケースを同時にご注文の場合は、ウィッグケア用品＆地毛ケア用品はご注文いただけません。予めご了承ください。

郵送ではピンの交換のみの対応となります

郵送の場合、こちらに到着し確認をするまで使用可能なピンであるかどうかの判断を致しかねますため、郵送でご注文いただいた場合、交換用のピン料金も含んだ料金となります。交換でなく取り付けのみの場合、店舗にてご相談ください。

迷惑フォルダに入っている可能性がございます。

申込完了メールがメールソフトの迷惑フォルダに入っている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
または、ご登録のアドレスが誤っている可能性がございますので、お手数ではございますが、ワンステップへお問い合わせください。

登録メールアドレスは「Gmail以外」を推奨しています。
※ Gmailの場合、ワンステップからのメールが届かない場合がございます。