【カウンセリングレポート】突然脱毛が始まって…。周りに気づかれないウィッグを探しています（新宿店・脱毛症による脱毛でお悩みのお客様）

初めてのウィッグ、他社のウィッグを使っている方など、毎日たくさんのお客様がご来店されます。
このページでは、私たちが日々のお客様とのやり取りをレポート形式で紹介していきます。
是非、「カウンセリングって何するの？」「こんな質問してもいいの？」など、気になっている方にご覧いただきたいです。

新規カウンセリングにご来店いただいた本日のお客様

お住まい地域: 東京都

ご来店日時: 2025年01月5日（日）11時00分～

ご来店店舗: 新宿店

カウンセリング担当: 川崎

現在のご状態: 脱毛症による脱毛でお悩みのお客様

ご年齢: 40代

現在お使いのウィッグ: なし

ウィッグを外した姿を見せたくなくて…

2ヶ月ほど前から突然脱毛が始まって、
ウィッグや帽子を外した姿を誰にも見せたくなくて…。
とにかく不安な気持ちでいっぱいです。

ワンステップではそのようなお客様にはカウンセラーが退席し、ウィッグネットを着用
いただいてから戻るなどの対応をいたしますのでどうぞご安心ください。

症状を見せなくても試着させてもらえるんですね。少し安心できました。

2ヶ月ほど前から突然脱毛が始まったというお客様。ウィッグを外した状態を見せることを気にされていました。
ワンステップにはそういった症状をお見せしたくないというお客様がたくさんいらっしゃいます。
その場合、カウンセラーが一時的に退席し、その間にウィッグネットを被っていただくなど安心していただけるような対応をいたします。お客様がウィッグを外した状態を誰にも見せることなくご試着いただきました。

子どものイベントに参加したくて

子どもの卒業式、入学式があるんです。結んだりはできますか？

はい。ヘアアイロンが使えるのでアレンジも楽しんでいただけます。
また、サロンではスタイリストによるヘアセットも承っております。
イベント事などの際はぜひご利用ください。

そうなんですね！子どものイベントにも積極的に参加できるのが本当に嬉しいです。

ワンステップのウィッグは人毛100%なのでヘアアイロンでのセットもしていただけます。日々のヘアセットはもちろん、サロンでは結婚式や成人式のパーティーシーンなど特別な日のヘアアレンジを承っております。
ウィッグでは諦めがちなヘアアレンジ・セットを是非お楽しみください。

長さをどうするか悩んでいます

（カット前の）ウィッグの長さをどうするか悩んでいて…。20cm（ショート）か30cm（ミディアム）どうしよう。

なかなか難しいですよね。長さや軽さで悩まれているのであれば、選択肢が増えるのは長い方の30cmです。
30cmから20cmにすることはできますが、逆はできないです。今後ゆっくり考えていくのもいいかと思いますよ。

たしかに！ありがとうございます。
30cmにしようかな。短く、軽くしたくなったらまたお願いしようと思います。

はい、ありがとうございます！今日は顔まわり少しだけ切って、その後様子を見ていただきましょうか。

そうします！

ワンステップではノーカットウィッグ（カット前ウィッグ）を着用していただきながら、お客様のご希望に合わせて理想のヘアスタイルにカットを行い、当日お持ち帰りいただきます。
今回のお客様のように、少しずつ様子を見ながらご希望のスタイルを見つけていかれる方も多くいらっしゃいます。
ウィッグは一度切ってしまうと伸びてこないので、慎重に、丁寧にご対応させていただきます。

※カウンセリングレポート：新宿店川崎より

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