【カウンセリングレポート】髪のボリュームを抑えたい。天然繊維って軽いイメージだけど本当なの？というご質問（大阪梅田本店・髪のボリュームでお悩みのお客様）

初めてのウィッグ、他社のウィッグを使っている方など、毎日たくさんのお客様がご来店されます。
このページでは、私たちが日々のお客様とのやり取りをレポート形式で紹介していきます。
是非、「カウンセリングって何するの？」「こんな質問してもいいの？」など、気になっている方にご覧いただきたいです。

新規カウンセリングにご来店いただいた本日のお客様

お住まい地域: 大阪府

ご来店日時: 2023年9月21日（木）11時30分～

ご来店店舗: 大阪梅田本店

カウンセリング担当: 小林

現在のご状態: 髪のボリュームでお悩みのお客様

ご年齢: 50代

現在お使いのウィッグ: 他社の部分ウィッグ

他社の部分ウィッグを使ってこんなお悩みが。
つむじと生え癖により頭頂部がわれてしまうから、上から見られると不安。

今は他社の部分ウィッグを使っています。他社さんから2台目が必要ですよとアドバイスされたのですが、
価格が高く継続していくことが難しく感じ、別の会社のウィッグを見てみたくHPで調べてみました。

ありがとうございます。
現在どういうところが気になっていますか？

つむじと生え癖により頭頂部がわれてしまうことで、
上から見られるとはっきりとわかってしまうのが不安に感じています。

それでは、ボリュームを出したい感じですか？

今使用しているウィッグがボリュームがあるので、ボリュームを抑えたウィッグが欲しいと考えています。

ありがとうございます。
では気になる毛量について詳しくお話していきますね。

既に他社様のウィッグをお使いでしたので、お持ちのウィッグと比較しやすいように当社のウィッグの価格について説明をしました。疑問や不安を解消されると、気になっていたウィッグの毛量についてご質問いただき、製品のお話をしました。

ボリュームを出さない、そういうウィッグを求めていたんです！

HPで「今の髪型を変えないような部分ウィッグ」とあったのですが、本当ですか。

そうなんです。
他社のウィッグでは髪のボリュームを出します。と言っていますよね。
ワンステップのウィッグは髪のボリュームを出さないんです。

髪のボリュームを出したくない、そういうウィッグを求めていたんです！

髪のボリュームを抑えることができるということに喜ばれていたご様子が印象的でした。他にも髪のボリュームで悩まれているお客様の中には、「ボリュームを出したくない」と希望するお客様がたくさんいらっしゃいます。

天然繊維は軽いというイメージはあるけど、本当に軽いと感じるの？というお客様の質問です。

天然繊維を使っているから軽いイメージなんですが、実際にはどんな感じですか？

天然繊維は軽いというイメージはありますよね。
軽さでいうと、例えばシルクのハンカチが1枚あります。
そのシルクのハンカチを頭の上にのせたみた事を想像してみてください。ハンカチなので、頭に重さを感じないですよね。
ワンステップのウィッグは、シルクのハンカチに植毛して頭の上にのせている感じですなんです。

なるほど！それは軽いと感じますね！

天然繊維だから軽いと言っているけれど、想像がしにくいと気になられていたお客様。どのように説明するとわかりやすく伝わるかと考え、ハンカチに例えてお話しました。ハンカチだと皆さんも持っているので、想像しやすいですよね！
実際にウィッグを試着され、髪のボリュームや天然繊維について喜んでいただけました。
お客様の感じている疑問や不安などのお悩みを知ってお話できるので、ぜひご気軽にご来店ください。

※カウンセリングレポート：大阪梅田本店小林より