【カウンセリングレポート】今使っているウィッグがストレートパーマをかけないと使えない髪質で困っています。（銀座店・全頭脱毛症でお悩みのお客様）

初めてのウィッグ、他社のウィッグを使っている方など、毎日たくさんのお客様がご来店されます。
このページでは、私たちが日々のお客様とのやり取りをレポート形式で紹介していきます。
是非、「カウンセリングって何するの？」「こんな質問してもいいの？」など、気になっている方にご覧いただきたいです。

新規カウンセリングにご来店いただいた本日のお客様

お住まい地域: 東京都

ご来店日時: 2023年12月2日（土）11時30分～

ご来店店舗: 銀座店

カウンセリング担当: 谷

現在のご状態: 全頭脱毛症でお悩みのお客様

ご年齢: 50代

現在お使いのウィッグ: 他社ウィッグ（人毛）を何台もご購入

髪が広がって、うねって何台もウィッグを購入しなければならなくて…

使用しているウィッグが髪質が悪くて使えないので、他社も含めてウィッグを変えたいと色々と探しています。

現在のウィッグはどのようなご状態ですか？

ストレートパーマをかけないと使えないほど広がっていて、縮れ毛のようになっているので下ろすことができず、
無理やり結んでいるような状況です。何台も高い金額で購入したのに1回も使えなかったウィッグもあり困っています。

確かに強くうねりが出ていますね。ご不便だったかと思います。
ご相談にお越しいただきありがとうございます。

大学生の頃からウィッグを使用されていたというお客様。たくさんのウィッグをご経験の中で、ウィッグの髪質にお悩みを抱えられているとのこと。髪が広がると頭も大きく見えたりと不自然さに繋がったり、扱いづらいと生活上の妨げにも繋がります。ワンステップのウィッグを実際にご試着いただき、着用感や髪質をご比較いただくことに。

フィット感が良い！見た目も自然で安心しました

他社ではオーダーメイドで作っていたので、オーダーメイドが良いかなと思っているのですが…

そうだったのですね。オーダーメイドの前にまずはサイズ選択のウィッグ『ファイブスター』をご試着いただけますか？抗がん剤治療の方だけではなく、全頭脱毛症の方にもおすすめのウィッグなんです。

試着しただけなのに、頭にすごくフィットしますね！締め付け感もありません！

ファイブスターは体温でフィットする仕組みなので、締め付けなくお客様の頭に沿って着用できるんです。

これだったら馴染んでフィットしそうですね。ズレる感じもなく安心です。

通常フロントレースの部分はシリコーンなのでフィットするんです。

これだったら馴染んでフィットしそうですね。分け目も自然ですね。今使っている他社のウィッグはメッシュ生地が透けて見えるので…

ワンステップのウィッグはつむじ部分に広い自然なワンステップのウィッグはつむじ部分に広い自然な人工肌を使用していて、植毛も職人の毛流れを考えた植毛なのでここまで自然にできるんです。

オーダーメイドでなくても、これだけつけ心地もフィット感も良くて自然なんて。

オーダーメイドで考えられていたお客様でしたが、ご試着いただいてそのフィット感の良さに感動。つむじなど見た目の自然さにも驚かれていました。今のウィッグが使える状態ではないとお困りの様子でしたので、年内にお渡し出来る商品であることをお伝えするととても喜ばれました。

洗っても髪質は変化しませんか？

相談室に置いているものだからこんなに髪質もキレイなんですか？

ワンステップのウィッグはしっかりと選別した人毛を使用していて、使えなくなるような髪質のものは置いておりません。ご症状のある方が長く安心して使っていただけるウィッグを提供しています。

今まで使用していたウィッグは洗ったとたんに強いうねりが出たり髪質が変化してしまいました。洗うと髪質が悪くなることはありますか？

当店では強いくせ毛の髪は使用していませんのでご安心ください。ストレートパーマ等をかけなくても問題のない髪質でウィッグを製作しています。また、定期的にウィッグをお手入れしていただくことで皆様長くお使いいただいています。

一番気になっていた髪質。何度もウィッグで辛い思いをしたとお話されていたので、慎重に質問を重ねられていました。実際に触って、見て、現在お使いのお客様もご満足いただいていることをお伝えすると、安心されたご様子でした。

※カウンセリングレポート：カウンセラー谷

カウンセリングの流れ

個室でゆっくりご相談いただけます。
相談やお悩みなどを、お飲み物を飲みながらゆっくりとお話いただけます。お一人様はもちろん、家族やご友人.お子さま.パートナーの方ともお越しくださいませ。

※お連れ様が男性の場合は、事前にご連絡ください。

豊富なウィッグ、他社ウィッグも揃えています。
個室には、その場でご試着頂けるウィッグを数多く揃えており、お好きなだけご試着していただけます。また、症状を見せたくない場合はご試着時にスタッフは退室させていただきます。

専任スタッフが担当だから安心。
無料試着・無料相談をしたからといって、ワンステップは無理にウィッグを勧めません。試着・相談は何度でも行っていただけますので、納得の行くウィッグと出会うまでゆっくり相談させてください。

※大阪梅田本店のカウンセリングルームです。

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お客様ウィッグの医療用ウィッグをご紹介中！

ワンステップのウィッグは、カット済みのウィッグをお渡しするのではなく、専任スタイリストがお客様一人ひとりに合わせて「ノーカットウィッグ（カットしていない状態）」から作り上げています。　世界でたったひとつのウィッグカット実例をどうぞご覧ください。